Kundenservice wird nicht bei allen Firmen groß geschrieben. Zum Glück gibt es das Service-Team der Deutschen Bahn, das innerhalb eines Tages auf meine Mail geantwortet hat. Auch wenn ich mir dessen bewusst bin, dass mein Spitzname “Konni” durchaus auch einer Frau zugeordnet werden kann, wundere ich mich schon ein wenig, mit diesen Worten begrüßt zu werden:
Sehr geehrte Frau Winkler,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Schließlich sieht das Formular, das die Bahn bekommen hatte, so aus:
Anrede: Herr
Vorname: Konstantin
Nachname: Winkler
Meine Anfrage hatte ich mit meinem vollständigen Namen unterschrieben. Außerdem betraf meine Anfrage ein Onlineticket, auf dem mein Geschlecht korrekt vermerkt ist. Muss man nicht verstehen, oder? Wenigstens wurde mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ist ja auch nicht immer so.